В центре внимания уже не только предоставление места […] Каапели теперь ищет возможности для содействия деятельности своих арендаторов за счет более расширенного использования инфраструктуры компании и ее положения в качестве «посредника» между различными арендаторами. Каапели считает, что может развивать свой бизнес, помогая расти своим нынешним клиентам (арендаторам) и напрямую обслуживая посетителей Каапели в районах, где эти арендаторы неактивны.
В то время, как сама компания Каапели не получает государственной поддержки в сфере искусства, культурная политика и финансирование напрямую формируют стратегии и методы работы тех художественных и культурных организаций, которые размещаются в ее зданиях. Государственное финансирование играет важную роль в области искусства и культуры, и в течение многих лет благодаря хорошо отлаженной политике, схемам и грантам на национальном и местном уровнях оно стабильно поддерживало как национальные художественные организации, так и мелкие или местные художественные инициативы. Поскольку Каапели является крупным центром искусства и культуры как в Финляндии, так и в Хельсинки, представители компании часто приглашаются в комитеты, которые формируют здесь культурную политику, а также неформально влияют на публичные дискуссии. Рост числа площадок — таких, как новый Дом танца — и расширение спектра новых услуг принесли Каапели большее признание в последние годы.
В настоящее время эта миссия дорабатывается с новым акцентом на стимулирование и поддержку деятельности арендаторов, а также на развитие услуг, которые приносят им непосредственную пользу:
Стратегические семинары внутри компании сначала показали, что Каапели почти ничего не известно о своих посетителях. Во-вторых, выяснилось, что у компании минимум информации о практической деятельности своих арендаторов, а тем более об их потребностях и стремлениях за пределами их требований к пространству. В-третьих, семинары выявили, что компанияпрактически не способствовала ни кооперации своих арендаторов, ни перекрестной рекламе их деятельности и услуг, рассчитанной на соответствующих клиентов или посетителей. Наконец, компания Каапели сделала вывод, что строительство нового Дома танца и успешная реализация этого проекта требуют от компании пересмотра своей стратегии, в частности переосмысления своего взаимодействия с арендаторами и посетителями и усиления ответственности за общие впечатления посетителей его центров.
В течение 25 лет эта стратегия была весьма успешной. Это позволило Каапели расширить свой бизнес, обновив интерьеры бывших производственных помещений и приспособив их под нужды культуры. К 2008 году первоначальное здание Кабельного завода было полностью отремонтировано, и компания Каапели взяла на себя управление Сувилахти, чтобы продолжать свой рост и расширять свои услуги. Поскольку реконструкция Сувилахти будет завершена лишь через несколько лет, а строительство Дома танца скоро начнется, Каапели пришлось пересмотреть свою стратегию.
В течение многих лет основной целью Каапели было повысить привлекательность города для его жителей и туристов, расширяя диапазон доступных мест для деятелей культуры в Хельсинки. Каапели был «третьим местом», предоставляющим им культурные площадки в Хельсинки, тем самым дополняя, с одной стороны, активно субсидируемые институты культуры, такие, как общественные культурные центры, опера, государственные и городские театры и оркестры, а с другой стороны, частные культурные предприятия типа кинотеатров, концертных площадок и других развлекательных центров. Каапели предлагал помещения для небольших и независимых организаций культуры, художественных коллективов, отдельных художников и творческих мастерских. Компания делала это, действуя просто как арендодатель, предлагая аренду помещений на долгосрочную или краткосрочную перспективу и оставаясь строго в сфере «бизнес для бизнеса».